「意義」是消費動力的來源,現代品牌行銷在加入腦科學研究所獲得的新知識後,已了解傳統「產品利益+廣告創意=高銷售」的行銷模式

「意義」是消費動力的來源,現代品牌行銷在加入腦科學研究所獲得的新知識後,
已了解傳統「產品利益+廣告創意=高銷售」的行銷模式,效益已經開始遞減。

 

歐美行銷因此發展出新的「產品利益+個人意義+廣告創意=高銷售」的新模式,亦即,企業在進行行銷企畫時,
一開始就在「產品價值」之外,同時尋找消費者所重視的「意義價值」,進而將兩者結合,發展出品牌溝通策略後,再進行廣告創意發想。

 

現代行銷部門有一個很重要的新任務,就是要掌握開發「意義」的洞察技巧,以先期找出目標消費群心中,所認為的最重要的「意義」,它較傳統的「消費者洞察法」,更深入進入消費者內在的思維與情感。


因為「意義」存在三個層面,即:1.意識層、2.半意識層(情感)、3.非意識層(直覺),而意義洞察法主要在發掘,消費者的價值觀如何在這三個層面上,與產品屬性及利益點形成連結、聯想,行銷人員因此可以找出品牌要扮演什麼角色,及提供消費者什麼意義,讓他得到心靈的觸動與滿足。目前歐美企業行銷部門,最常使用的「意義洞察法」包含三個模式:

 

一、目的—手段鍊(Means-end chain):

這個模式幫助洞察產品屬性與個人價值間的連結關係,分成三段,第一段由「屬性」(Attributes)即產品各種具體特色為基礎。第二段是「結果」(Consequence)是由產品機能與心理-社會的相互作用下所產生的影響。第三是「價值」(Values)是由器具性價值及終端性價值所發展,構成價值體系 。

 

二、階梯法(Laddering):

這是一種研究程序及分析方法,例如,問消費者某一個主題,「為什麼那個對你很重要?」階梯法目標是協助行銷人員辨識:屬性(A)與結果(C)及價值(V)之間,有什麼樣的認知連結,進而了解並洞察哪一個或哪些意義是消費者最在意及重視。

 

三、層級式價值地圖(Hierarchical value map HVM):

行銷人員應用層級式分析資料後,要將主要的「認知連結點」,以圖表的方式,按照目的手段鍊的結構,建立起由產品利益衍生為個人意義的「層級式價值地圖」,幫助行銷人員洞察「產品利益價值」,逐漸轉變為並升級為「個人意義價值」的「通道」,進而在其中開發出品牌的新意義價值。

 

意義洞察法幫助行銷人員應用新的「產品利益+個人意義+廣告創意」新模式,贏得新時代品牌競爭,是行銷部門贏在起跑點的必備新技能。